Retour-/Terugbetalingsbeleid
Retour-/terugbetalingsbeleid Shree Art & Furniture
Bij Shree Art & Furniture staat klanttevredenheid voorop. Ons retour-/terugbetalingsbeleid Shree Art & Furniture garandeert een soepel en eerlijk proces als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat dingen soms niet uitpakken zoals verwacht, en we helpen u graag met probleemloze retouren of terugbetalingen.
Klanten kunnen binnen 7 dagen na ontvangst van hun product een retour of terugbetaling aanvragen, mits het artikel ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking is. Een aankoopbewijs is vereist voor alle retouren. Maatwerk of speciaal bestelde meubels komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering, tenzij defect of beschadigd.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd. In geval van een beschadigd of defect product, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's als bewijs. Het retour-/terugbetalingsbeleid Shree Art & Furniture is ontworpen om uw winkelervaring zorgeloos en betrouwbaar te maken.
* Bel ons klantennummer: +91 7014873433 (10:00 – 18:00 uur)
* E-mail ons op ferrowoods53@gmail.com
Annuleringsvoorwaarden
-
- Alle artikelen in onze winkel worden op bestelling gemaakt, we initiëren de bestelling meestal zodra de betaling is bevestigd. We begrijpen echter dat u de bestelling mogelijk wilt annuleren / wijzigen. We staan annuleringen tot 24 uur toe met een aftrek van 5% na het plaatsen van de bestelling, dit zijn kosten voor de betalingsgateway.
- Geen annuleringen toegestaan zodra de bestelling is verzonden vanuit het magazijn van Shree Art & Furniture, Shree Industries. In geval van uitzondering, naar eigen goeddunken van Shree Art & Furniture, Shree Industries, komen de tweezijdige verzendkosten voor rekening van de klant. Neem voor meer details contact op met onze klantenservice om u hierbij te helpen.
- Geen annuleringen op maatwerkbestellingen en producten die zijn gekocht tijdens een uitverkoop of met kortingscodes.
- In sommige omstandigheden kan het product 90 dagen vertraging oplopen, er wordt in deze periode geen terugbetaling gedaan.
- In geval van annuleringen wordt er geen terugbetaling gedaan voor deelbetalingsbestellingen die producten uit alle categorieën bevatten; het voorschotbedrag wordt beschouwd als annuleringskosten. Neem voor meer details contact op met onze klantenservice om u hierbij te helpen.
- Retouren worden alleen geaccepteerd voor defecte producten. Terugbetaling wordt alleen gedaan als vervanging voor hetzelfde product niet beschikbaar is.
- Breng ons binnen maximaal 24 uur na levering op de hoogte van de ontvangst van een beschadigd / defect product met bewijs, d.w.z. met afbeeldingen of video's. Neem voor meer details contact op met onze klantenservice om u hierbij te helpen.
- Accepteer geen producten met beschadigde / geknoeiende verpakking (uitgezonderd normale slijtage en markeringen op de buitenkant van de verpakking, acceptabel tijdens het transportproces).
- Producten/artikelen moeten ONGEBRUIKT zijn.
- Producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, samen met de originele prijskaartjes, labels en facturen.
- Het wordt geadviseerd om de retourpakketten stevig en adequaat te verpakken, zodat er geen schade aan goederen ontstaat tijdens het transport.
- Producten die na levering aan de klant beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd voor retournering. Als het in een dergelijk geval door het team van Shree Art & Furniture, Shree Industries, wordt geaccepteerd, dient de klant annuleringskosten van 10% en transportkosten voor beide zijden te dragen.
Voorwaarden voor retourneren:
Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in het geval dat ze beschadigd zijn geleverd of er een probleem is met de afwerking van het product.
**Let op:
1. Wij staan geen retouren toe op producten die in de uitverkoop of met korting zijn verkocht. Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor retour, tenzij ze ongebruikt zijn en niet uit de originele verpakking zijn gehaald.
2. Wij bieden vervangingen, maar er wordt geen terugbetaling gedaan in geval van transportschade.
Shree Art & Furniture, Shree Industries behouden zich alle rechten voor om retouren voor welke bestelling dan ook af te wijzen.
Al onze producten zijn tijdens het transport verzekerd door verzekeraars aan onze kant. In geval van schade is het een verzoek van het team van Shree Art & Furniture, Shree Industries om binnen 24 – 48 uur na levering foto's en video's van het/de product(en) met ons te delen via e-mail of WhatsApp. Zodat we het proces met de verzekeraars kunnen starten. Elk verzoek om vervanging of retournering na 48 uur kan door het team van Shree Art & Furniture, Shree Industries worden afgewezen. Als in dergelijke gevallen een retour wordt geaccepteerd, moet de klant de transportkosten van beide zijden dragen, d.w.z. ophalen en vervangen.
Retouren worden alleen geaccepteerd om de volgende redenen:
- Beschadigde producten
- Fabrieksfouten
- Onvolledige producten
- Onjuist product
Procedure voor het initiëren van een retour:
Als u een gastgebruiker of een geregistreerde gebruiker bent, schrijf dan een e-mail over het artikel dat u wilt retourneren.
Shree Art & Furniture, Shree Industries halen het product dat u wilt retourneren bij u aan de deur op; op locaties waar we geen ophaalservice hebben, kunnen we u echter vragen het product zelf naar ons te verzenden of het weg te gooien/vernietigen.
**Let op:
- Maatwerkartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Het verzoek om afhaling wordt binnen 24 uur na ontvangst aan onze verzendpartners doorgegeven.
- Het ophalen van een product bij de klant kan 7-10 werkdagen duren.
Voorwaarden voor terugbetalingen:
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen* na ontvangst van het product door Shree Art & Furniture, Shree Industries verwerkt, mits de goederen in acceptabele staat worden ontvangen, zoals verzonden vanuit ons magazijn. De terugbetalingsmethode is gebaseerd op de betaalmethode van de bestelling, als volgt:
- Bestellingen die via creditcard/betaalpas zijn betaald, worden teruggestort op de creditcard/betaalpas
- Bestellingen die via internetbankieren zijn betaald, worden teruggestort op de bankrekening
- Bestellingen die zijn betaald met Shree Art & Furniture, Shree Industries cadeaukaarten/vouchers worden terugbetaald in de vorm van een nieuwe cadeaukaart/voucher van dezelfde waarde
- Bestellingen die via andere betaalmethoden zijn betaald, worden terugbetaald via een gekruiste cheque op naam van de klant (zoals vermeld in "factuurnaam" ten tijde van de aankoop), of een online overboeking via NEFT naar de bankrekening van de klant
* Volg na voltooiing van het terugbetalingsproces door Shree Art & Furniture, Shree Industries, uw betreffende bank/kaartuitgever op om te controleren of de bedragen op uw rekening zijn bijgeschreven. In geval van chequeterugbetalingen kan extra tijd nodig zijn om de cheque naar de klant te verzenden.
Als uw retourverzoek wordt geaccepteerd, wordt de retour binnen 48 uur verwerkt. Afhankelijk van de door u gebruikte betaalmethode, duurt het bij banken en betalingsgateways gewoonlijk 7-10 werkdagen om het bedrag op uw rekening bij te schrijven.
Als u uw portemonnee tegoeden hebt gebruikt om een aankoop te doen, worden uw gebruikte portemonnee tegoeden teruggestort op uw portemonnee.
Bepaalde gevallen waarin retouren niet kunnen worden geaccepteerd
- Het product is beschadigd door verkeerd gebruik
- Het product is incidenteel beschadigd door het niet melden van een eerder defect
- Enige vorm van schade of defect dat niet onder de garantie van de fabrikant valt
- Elk product dat niet wordt geretourneerd met alle originele verpakking en alle accessoires, inclusief doos en verpakking van de fabrikant, indien aanwezig, en elk item dat oorspronkelijk bij het/de geleverde product(en) was inbegrepen.